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柔肩撑起“半边天” 巾帼群英展风采

2017-08-10 浏览次数:

近日,由中华全国妇女联合会发起的“全国巾帼文明岗”评选活动揭晓,武松娱乐平台登录_武松娱乐平台官网#武松老虎机娱乐官网总行营业部光荣膺选。

总行营业部现有员工24人,其中女性员工13人,占比54%。这是一支朝气蓬勃、勇于拼搏的队伍,近年来,在员工的共同努力下,网点服务水平不断提高,经营效益逐年提升,2016年,网点实现利润2亿元,成为全省农商行系统中规模最大、效益最佳的营业网点。

独具匠心,优化服务环境

银行网点是展示城市形象的窗口,网点环境也直接影响着客户的体验,总行营业部将女性的细致与关怀融入服务的每个细节,从视觉感官到服务设施无不体现人文情怀,让客户时刻感受到优美、轻松、便捷的服务体验。在营业大厅配置饮水机、老花镜、伞具、医药箱等设施,为客户提供便利;开辟公众教育休闲区域,配备图书,让等候的时光也可以变得温馨而美好;设立爱心窗口、快速业务窗口,让服务更加精细、高效。

不忘初心,提升服务本领

“唯有将工作变成事业,才能激发内心的热爱。”网点里的服务明星说道。服务既需要从心出发,更需要专业和技能。从岗位练兵到仪容仪表,总行营业部坚持以专业赢得客户,业务知识时时更新、金融政策集中学习、基础技能常规测试,自发“充电”营造了争先创优的学习氛围,夯实了员工们的业务知识,提高了业务操作速度。如今,总行营业部里每个员工都有自己的“看家”本领。

富有爱心,延伸金融服务

打通金融服务的最后一公里,让普惠金融惠及千家万户。总行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念,为客户排忧解难,“绿色通道”为特殊客户群体解了燃眉之急,“上门服务”让金融有了爱的温度,“背包银行”诠释了老百姓身边的银行。此外,该网点还积极组织开展各类金融宣传活动,向市民普及金融知识;通过学雷锋活动,向社会各界传递科行情意;为大学生提供助学贷款、创业贷款,发挥金融引导作用。

聚力凝心,荣誉接踵而至

员工的心,团队的根。一支凝心聚力的队伍才有战斗力,才能无往不胜。近年来,在网点员工的努力下,各类奖项纷至沓来:2015年,总行营业部荣获安徽省妇联“巾帼文明岗”荣誉称号,被评为“中国银行业协会五星级营业网点”;2016年,被授予“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。每一个荣誉都凝聚着员工的点滴奉献,每一次优质服务都蕴含着大家辛勤的汗水。荣誉是认可,更是激励。

春风化雨巾帼情,一路风雨一路歌。总行营业部只是科技银行的一个缩影。在合肥“大湖名城 创新高地”建设中,科技银行将积极担当社会责任,不断提供高质量、全方位的综合金融服务,为地方经济发展再立新功。

(工会)